Навчальна програма з роботи з туристичними постачальниками
Ми створили цей курс на основі реального досвіду співпраці з десятками постачальників у сфері туризму. За роки роботи ми помітили одну річ — найбільше проблем виникає не через брак інформації, а через невміння будувати стосунки з партнерами.
Програма розрахована на тих, хто вже працює в туризмі або планує розвивати свій бізнес у цій галузі. Ми зібрали все, що дійсно працює на практиці, і відкинули теоретичні конструкції, які виглядають гарно на папері, але не діють у реальності.
Структура програми
Курс складається з шести модулів, кожен з яких фокусується на конкретних навичках. Загальна тривалість — 8 місяців, з можливістю гнучкого графіка навчання.
Пошук і вибір постачальників
Перший модуль присвячений тому, як знаходити надійних партнерів і оцінювати їхню репутацію. Це фундамент для всієї подальшої роботи.
- Джерела пошуку постачальників послуг
- Критерії оцінки надійності партнерів
- Перевірка документації та ліцензій
- Методи аналізу відгуків клієнтів
Переговори та укладання угод
Навчимо формулювати умови співпраці так, щоб вони захищали ваші інтереси і при цьому були вигідними для партнера.
- Підготовка до переговорів з постачальниками
- Типові помилки при укладанні контрактів
- Як домовлятися про знижки та бонуси
- Юридичні аспекти договорів у туризмі
Управління відносинами
Цей модуль про те, як підтримувати довгострокову співпracю з постачальниками і вирішувати конфлікти, коли вони виникають.
- Побудова системи комунікації з партнерами
- Регулярний моніторинг якості послуг
- Вирішення спірних ситуацій
- Мотивація постачальників до покращення сервісу
Логістика та координація
Робота з готелями, транспортними компаніями та іншими постачальниками потребує чіткої координації. Тут ви навчитеся організовувати процеси без зайвих складнощів.
- Планування графіків та маршрутів
- Синхронізація роботи різних постачальників
- Резервне планування на випадок збоїв
- Використання цифрових інструментів
Фінансовий облік та розрахунки
П'ятий модуль про гроші — як рахувати витрати, контролювати платежі і уникати фінансових ризиків при роботі з партнерами.
- Аналіз цінової політики постачальників
- Контроль дебіторської заборгованості
- Оптимізація витрат на послуги партнерів
- Валютні ризики в міжнародній співпраці
Оцінка ефективності співпраці
Завершальний модуль присвячений аналізу результатів. Ви навчитеся визначати, які партнери приносять користь вашому бізнесу, а з якими краще припинити співпрацю.
- Показники ефективності роботи постачальників
- Збір та аналіз відгуків клієнтів про послуги
- Рішення про продовження або розірвання контрактів
- Пошук нових можливостей для розвитку
Наші викладачі
Богдан Лисенко
Логістика і координаціяПрацював з транспортними компаніями в Європі і знає всі підводні камені організації маршрутів. Спеціалізується на оптимізації витрат без втрати якості обслуговування.
Остап Гаврилюк
Переговори та угодиДесять років укладав контракти з готелями та авіакомпаніями. Навчить домовлятися так, щоб обидві сторони залишалися задоволеними результатом.
Тарас Коваль
Фінансовий менеджментРаніше керував фінансами туроператора з обігом понад 500 партнерів. Розповість, як правильно вести облік і уникати касових розривів.
Роман Шевченко
Оцінка та вибір партнерівСпеціалізується на аудиті постачальників та побудові систем контролю якості. Допоможе створити чіткі критерії відбору надійних партнерів.